Trocas e devoluções

Caso você compre um produto através da nossa loja virtual e desista da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, você tem a opção de devolver, trocar ou receber a restituição do valor pago. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra (no caso de cartão de crédito, serão obedecidos os prazos da administradora de cartões para efetivação).

Após o prazo de 7 dias e até 30 dias, a troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, a escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça com valor superior.

Primeiramente, o cliente deverá entrar em contato conosco através do email  contato@bambinajoias.com.br . Após autorização, basta enviar a peça na embalagem original e sem vestígios de uso, juntamente com o certificado de garantia e a Nota Fiscal, para o endereço por nós informado. A liberação da nova peça será feita somente após a confirmação do recebimento do produto.                    

Caso o produto seja devolvido constando qualquer divergência, indícios de uso, ausência de certificado de garantia e/ou Nota Fiscal, o produto não será aceito e será reenviado ao cliente.

Não é permitida a troca de peças encomendadas (personalizadas), reformadas ou modificadas, pois são feitas exclusivamente para o cliente.